相手からの見えないサイン、ノンバーバルを見逃すな！

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ニュープロで人生を書き換えている、ahoriatsuです。

今回は、ノンバーバルコミュニケーション（non-verbal communication）についてお話します。

言葉以外の非言語で伝わるコミュニケーションのことで、目の動き・表情・しぐさ・声の大きさやテンポなど、数多くの情報を言葉以外で感じ取ることができると言われています。



「目は口ほどにものを言う」「顔色なし」「はとが豆鉄砲を喰らったような…」「ポーカーフェイス」「ひそみに倣う」「鼻の下を伸ばす」など、表情に関する言葉は古くから数多く存在します。

しかも、それらはすべてどういう状況なのか一言で表していてこちらに伝わってきます。

それってすごいことですよね？

それらをより理解して適切なコミュニケーションが取れたなら、相手との距離がグッと近づくと思いませんか？

そういった、ニュープロで教えてもらえるコミュニケーションのテクニックの一部を紹介します。


ミラーリング

鏡に映るように相手の動作をマネて、相手に無意識に一体感を感じさせて気が合うと思わせることが狙いです。

あんまり合わせすぎると「猿マネ」以外の何物でもなくなり、逆に相手に不快感を与えてしまうので、さりげなく・なんとなく・ちょっと遅れて…合わせてみると効果があると思います。

恋愛マンガで落し物をひろう時に同じものを取ろうとする王道パターンもこれかと。

バックトラッキング

相手の話をそのまま返事する「オウム返し」のことです。

出し手と同じ感覚でこちらも同じ返しができると効果的です。
感情がこもっていないと「生返事」のそしりを受けます。

また、相手の話が長くて要約できそうなら、要約して返してもかまいません。

ペーシング

これは相手の声のトーン・大きさ・ペースを合わせることです。

よく声の大きな人と話していると、だんだんと声が大きくなることってあると思うのですが、まさにペーシングで相手と波長が合っていますね（内緒話には向きませんがね）

相手の感情や呼吸にもペースを合わせることも、このペーシングには含まれます。


今回は数あるニュープロのテクニックの中から、ミラーリング・バックトラッキング・ペーシングを紹介しました。

この人（会社）と関係を築きたいという気持ちが第一ですが、その関係構築の助けになるテクニックであることを念頭において合わせて使うことで、相手との信頼関係（ラポール）を築くことを目的としています。



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